Charte des données personnelles Le Panier de la Manda

Depuis le 25 mai 2018, un nouveau règlement européen est entré en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Son objectif est simple, vous permettre de mieux contrôler l’utilisation qui est faite de vos données personnelles sur les différents sites et services en ligne que vous utilisez.
C’est pour Le Panier de la Manda l’occasion de vous réaffirmer notre priorité absolue de garantie de la sécurité, protection et utilisation juste de vos données personnelles.

Nos engagement pour vos données

Nous ne vous demandons que les données nécessaires 
Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d’informations et conseils sur votre commande). Le Panier de la Manda ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d’enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc…
Vos données ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées  
Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l’extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d’information ou de conseil, etc…). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu’à Le Panier de la Manda. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu’il soit. Les sous-traitants que nous employons peuvent être amenés à traiter une partie de ces données mais ils le font pour le compte de Le Panier de la Manda, en accord avec nos instructions et avec une obligation de confidentialité absolue.

Une communication pertinente

Pas de spam de la part de Le Panier de la Manda, vous ne recevrez nos newsletters que si vous vous y êtes abonnés. Toutes les autres communications par email ou sms que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition, remboursement, demande d’avis, code avantage…) ou en réponses à vos demandes d’information/ conseil /réclamation auprès de note Service Client.

Vous avez le contrôle sur vos données

Comment Le Panier de la Manda utilise vos données ?
Vos achats sur le site paniermanda.com et dans nos boutiques

  • Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
  • Leur utilisation : ces informations permettent à notre service client de vous aider à retrouver votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l’expédition, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d’achat.
  • Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.

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Vos demandes de conseil, d'information ou de réclamation à notre Service Client

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